1. Projektübersicht
| Kunde | Mittelständisches Maschinenbau-Unternehmen |
| Branche | Anlagenbau & Maschinenbau |
| Zeitraum | 9 Monate (Strategie bis Live-Launch) |
| Ziel | Vollständiger Relaunch des überholten B2B-Onlineshops; Steigerung der Online-Umsätze durch Conversion-Optimierung und Vorbereitung auf die Internationalisierung. |
2. Die Herausforderung
Der bestehende B2B-Onlineshop des Kunden war technisch veraltet, nicht mobilfreundlich und litt unter einer komplexen Customer Journey. Dies führte zu einer stagnierenden Online-Umsatzkurve, obwohl die Nachfrage nach den Ersatzteilen und Komponenten stieg. Eine Basis für zukünftiges Wachstum in Exportmärkten fehlte vollständig.
3. Strategie & Umsetzung
Als Senior Consultant verantwortete ich das Projektmanagement und die strategische Ausrichtung des Relaunchs, mit einem starken Fokus auf Umsatzwachstum und Internationalisierung:
- Technische & SEO-Analyse: Detaillierte Prüfung des Altsystems (Usability, Migration, technische SEO). Beratung bei der Auswahl einer zukunftssicheren E-Commerce-Plattform (Systemauswahl) und Neugestaltung der Produktkatalog-Struktur.
- Conversion Rate Optimization (CRO): Entwicklung einer umfassenden Conversion-Strategie zur B2B Leadgenerierung. Implementierung von klaren Calls-to-Action (CTAs) und radikale Vereinfachung des B2B-Checkout-Prozesses (z.B. Optimierung des Log-ins und der Bestellhistorie).
- Vorausschauende Internationalisierungsstrategie: Konzeption der mehrsprachigen Inhaltsarchitektur und Entwicklung einer Export-Keyword-Strategie für die wichtigsten Zielmärkte, um die globale Skalierung von Anfang an zu ermöglichen (Headless-Commerce-Vorbereitung).
4. Ergebnisse & Business Impact
Der erfolgreiche Relaunch und die Fokussierung auf die Nutzererfahrung führten zu direkten Umsatzsteigerungen:
| Metrik | Status (Nach Relaunch) | Impact |
| Conversion Rate (CR) | Deutliche Steigerung | Besseres Verhältnis von Besuchern zu Bestellungen |
| Online-Umsatz | Spürbarer Anstieg im B2B-Segment | Erhöhte Umsatzgenerierung über den digitalen Kanal |
| Zukunftssicherheit | Struktur für internationales Wachstum etabliert | Shop-Struktur und Inhalte sind zukunftssicher und skalierbar. |
Learnings
Das Projekt demonstrierte, dass im B2B-Commerce die Kombination aus technischer Relaunch-Strategie, fokussierter Usability und vorausschauender SEO-Planung die Schlüssel zum Erfolg ist. Ein E-Commerce-Relaunch muss immer von klaren Conversion-Zielen und einer klaren Wachstumsstrategie begleitet werden.